【公告】9月4日限时特惠商品事故处理公告

亲爱的香肠岛民们：

由于9月4日上架的“糖果缤纷特惠”商品配置存在问题，导致部分玩家受到如下影响：
1、安卓用户购买“糖果缤纷特惠”商品后未及时到账，部分玩家重复购买、扣款；
2、iOS用户购买“糖果缤纷特惠”商品后未及时到账，且标价6元的商品实际扣款金额为30元。

事故处理：
1、截止9月4日15时，我们已对所有购买了“糖果缤纷特惠”商品的账号完成道具补发，补发内容为“缤纷补给箱1个+糖果60个”。
2、退还重复购买“糖果缤纷特惠”商品的安卓用户、消耗30元购买“糖果缤纷特惠”商品的iOS用户所产生的订单款项。
注：退款后不会扣除已补发的宝箱及糖果，请各位岛民放心。

退款进程：
安卓用户将在5个工作日内完成退款，款项将原路返回至用户的付款账户；
由于App Store 付费机制问题，iOS用户需自行进入 App Store 申请退款，相关退款流程请见 iOS 退款流程贴。
https://www.taptap.comhttps://www.taptap.com/topic/7491437
如果 iOS 用户根据该流程无法退款，或者退款失败的话，请联系心动客服进行反馈，提交自己的账号信息以及有关“无法退款”的截图凭证，我们将为岛民单独处理。

最后，受到此次事故影响的岛民我们将会给予「糖果×30」作为补偿。

由于工作失误给岛民们带来误解和不便，我们深感歉意，感谢各位岛民的宽容与理解，希望您一如既往支持香肠派对。
再次向大家深深鞠躬。

《香肠派对》运营小组
2019年9月4日

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