亲爱的香肠岛民们:
由于9月4日上架的“糖果缤纷特惠”商品配置存在问题,导致部分玩家受到如下影响:
1、安卓用户购买“糖果缤纷特惠”商品后未及时到账,部分玩家重复购买、扣款;
2、iOS用户购买“糖果缤纷特惠”商品后未及时到账,且标价6元的商品实际扣款金额为30元。
事故处理:
1、截止9月4日15时,我们已对所有购买了“糖果缤纷特惠”商品的账号完成道具补发,补发内容为“缤纷补给箱1个+糖果60个”。
2、退还重复购买“糖果缤纷特惠”商品的安卓用户、消耗30元购买“糖果缤纷特惠”商品的iOS用户所产生的订单款项。
注:退款后不会扣除已补发的宝箱及糖果,请各位岛民放心。
退款进程:
安卓用户将在5个工作日内完成退款,款项将原路返回至用户的付款账户;
由于App Store 付费机制问题,iOS用户需自行进入 App Store 申请退款,相关退款流程请见 iOS 退款流程贴。
https://www.taptap.comhttps://www.taptap.com/topic/7491437
如果 iOS 用户根据该流程无法退款,或者退款失败的话,请联系心动客服进行反馈,提交自己的账号信息以及有关“无法退款”的截图凭证,我们将为岛民单独处理。
最后,受到此次事故影响的岛民我们将会给予「糖果×30」作为补偿。
由于工作失误给岛民们带来误解和不便,我们深感歉意,感谢各位岛民的宽容与理解,希望您一如既往支持香肠派对。
再次向大家深深鞠躬。
《香肠派对》运营小组
2019年9月4日
来源网址https://www.taptap.com/topic/7491608
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