【公告】游客账号找回申请流程

舰长好~

我是休伯利安号第一遵纪守法好公民、战舰AI娘——爱酱！

在战舰维护的过程中，爱酱看到部分舰长在版本更新后出现了游客账号丢失的问题。若尝试更新客户端后仍无法解决您的问题，麻烦您按照如下格式，发送到邮箱 bh3kefu@mihoyo.com，向客服提供正确的信息用于账号寻回。请务必提供真实资料，我们将在5个工作日内通过您留下的有效联系方式反馈账号寻回结果。

邮件标题：

游客账号寻回

邮件内容：

请您在邮件中提供下述资料以便我们进行账号寻回（请保证您所提供资料的真实有效性）——

1）游客账号所在的游戏服务器、游戏UID
2）游客账号所有充值订单记录的截图。如没有充值，请邮件内说明无充值。
3）新的米哈游通行证的账号（该通行证需要从未绑定过《崩坏3》游戏UID）
4）游客账号昵称、等级、进行游戏时常用的设备机型、常用的登录地点、以及能证明账号归属的资料信息截图。

邮件填写补充说明：

1）请您尽可能完整的充值订单记录，安卓用户请提供支付宝网页订单详情或微信订单详情截图，iOS请提供iTunes订单详情截图（如充值订单过多，请提供最近半年的充值订单记录）。

IOS订单截图教程：https://www.bh3.com/index.php/news/45

2）游戏账号昵称、等级、舰团等，可以提交《崩坏3》游戏个人信息界面截图（如图所示）。

若成功找回您的游客账号，您可以用邮件内提供的米哈游通行证直接登录。同时建议舰长及时登录游戏绑定手机号/邮箱,进行实名注册，以保证账号安全~